Treinamento em DVD + CD de Áudio + Livreto "FOCO NO CLIENTE"

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Treinamento em DVD + CD de Áudio + Livreto "FOCO NO CLIENTE"

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TREINAMENTO em DVD + CD de Áudio + Livro-Guia Resumo:

FOCO NO CLIENTE: O EXERCÍCIO DA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS

 

Autor e Apresentador: Fábio Marques

 

Este treinamento foi elaborado com base na experiência real de pessoas que começaram de baixo e alcançaram lugar de destaque em suas vidas, com alegria e muito sucesso profissional!

 

Aborda os principais conceitos e as mais importantes ferramentas para ajudar profissionais a trabalharem com Foco no Cliente, exercitando a Excelência em Serviços e conseguindo oferecer um Atendimento Superior a clientes externos, clientes internos, fornecedores e parceiros, além de melhorarem sua atitude e comportamento em todas as áreas da vida!

 

O resultado: mais sucesso para profissionais, para empresas e para os Clientes!

 

Oferece Respostas para as Questões Essenciais:

- Qual o impacto da Excelência em Serviços em nossa evolução pessoal?

- O que é pensar e agir com Foco no Cliente?

- Quais são os 5 tipos principais de clientes que temos?

- O que os Clientes valorizam e como são formadas suas expectativas?

- Por que a qualidade do nosso serviço é tão importante?

- Como surge o “cliente bomba” e por quê?

- Onde está a oportunidade para encantar os Clientes?

 

E os princípios que podem mudar a nossa vida para sempre:

Atitude Positiva

Comunicação Construtiva

Ouvir e Entender Totalmente o Cliente

Relacionamento Amigável

Como apresentar um Desempenho Profissional
para conseguir admiração, reconhecimento e o respeito de todos:

  • Aprendendo Sempre
  • Cumprindo Promessas
  • Praticando o Passo Extra

 

Recomendações de uso:

1. Para Consultores e Instrutores de Treinamento - para estudo, preparação e aperfeiçoamento.

2. Para Gestores e Líderes de Equipe - para treinar seus funcionários individualmente, antigos e recém contratados, quando não é possível contratar um consultor para o treinamento presencial; ou para utilizar como reforço e reciclagem após um treinamento presencial com um consultor.

3. Para profissionais interessados em autodesenvolvimento.


Contendo:
1 DVD em alta definição, com 83 minutos de treinamento;
+ 1 CD de áudio, para ouvir no carro ou onde quiser;
+ 1 LIVRO-GUIA RESUMO, para consulta rápida.

 

Compare e comprove:

Outras empresas chegam a cobrar 3 a 5 vezes mais por apenas 15 a 20 minutos de treinamento.

Aqui na Loja da Excelência, você recebe um Kit Completo com
um treinamento de 1h23min em DVD + CD de áudio + Livro Guia Resumo.

É um treinamento de alta qualidade, com gravação profissional em estúdio de ponta e equipamentos de alta tecnologia, além de conteúdo de comprovada eficácia, testado e aprovado há mais de 20 anos no mercado brasileiro 

 

CASO NECESSITE FALAR CONOSCO, FIQUE À VONTADE PARA FAZER CONTATO PELO TELEFONE (11) 2424-5115.

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