PROPES - Programa de Planejamento de Excelência, 16h

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De: R$1.994,00

Por: R$1.550,00

PROPES - Programa de Planejamento de Excelência, 16h

Detalhes

Inscrição VIP individual, para treinamento de 16h. 


DATAS SOB MEDIDA: compre e faça contato para agendar

PROPES

PROGRAMA DE
PLANEJAMENTO da EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS

Dominando os Fatores Críticos de Sucesso Empresarial


CONTEÚDO DE APLICAÇÃO PRÁTICA IMEDIATA:

A Gestão da Excelência em Serviços aplicada a qualquer tipo de empresa,
negócio ou setor de mercado

Traduzindo Missão, Visão e Valores em resultados concretos para a operação

Conhecendo as Dimensões de Percepção que mais impactam
na conquista e na fidelização dos clientes

Como ir além de atender necessidades, gerando conforto ao cliente
e proporcionando uma experiência única, que realmente constrói fidelidade

Dominando os “momentos da verdade”

Identificando os 15 Fatores Críticos de Sucesso de toda operação

Definindo MOROs e MICOs

Definindo e identificando as GAPs da operação

Construindo Curvas de Relevância das GAPs

Colocando o Foco no que é mais Relevante

Como estabelecer Padrões de Excelência em Serviços para cada Fator Crítico de Sucesso e envolver as equipes para alcançar o Resultado Relevante Desejado

Planos de Ação de Uma Página

Consolidando o modelo de Gestão Eficaz da Excelência em Serviços




Consulte-nos para realizar este treinamento in-company ou na sua cidade


AO FINAL DO PROCESSO DE COMPRA DESTE ITEM, 

VOCÊ TERÁ DIVERSAS OPÇÕES DE PAGAMENTO (BOLETO, DÉBITO, CRÉDITO...).

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